Communicatie

Ad Lagendijk schreef Survival Guide for Scientists. Het boek is zoals de titel doet vermoeden geschreven voor wetenschappers maar de inhoud is voor iedereen interessant.

Ter Illustratie
3.I.5 Hostile participants

” Do not take revenge at a nasty interpellant. (…) He will speak too fast. Get a red face. And use technical terms, so by default the rest of the audience is on your hand. Answer his opposition by talking to the whole audience. Repeat the question. Do not let him interrupt you when you repeat the question. Do not let him repeat his arguments. Answer decisively, clearly, loudly, and very slowly.

In zijn inleiding heeft Ad het over het belang van goede communicatie. Een voorbeeld van perfecte communicatie hoorde ik ooit van Henk Hofland in het VPRO-radioprogramma Welingelichte kringen:

Op een avond ging bij Winston Churchill de bel. Churchill had geen zin om de persoon in kwestie te woord te staan. Hij gaf zijn butler de opdracht aan die persoon duidelijk te maken dat hij niet thuis was.

De butler pakte de sigaar van zijn meester en met de brandende sigaar in zijn mond opende hij de voordeur en zei:  ‘Mister Churchill is not in’.